O mundo está online. Como os medicamentos são vendidos no exterior

O fundador da Amazon e um dos empresários mais ricos do mundo, Jeff Bezos, decidiu desafiar o varejo farmacêutico. A primeira tentativa de vender remédios online e depois entregá-los aos consumidores foi feita por sua empresa Amazon em 1999, quando adquiriu 40% da farmácia online Drugstore.com. Mas os consumidores não gostaram do novo serviço. Bezos não desistiu e novamente tentou dominar um novo segmento para si mesmo. Agora, a entrega de medicamentos pela Amazon está crescendo não apenas nos EUA, mas também em outros países do mundo.

Todo mundo está online

Não é à toa que Bezos é considerado um dos empreendedores mais talentosos do mundo. O empresário fez uma nova tentativa de conquistar o mercado farmacêutico após 19 anos, comprando por US$ 1 bilhão a farmácia online PillPack, empresa que atua na entrega de medicamentos com e sem receita. A Amazon está empenhada no desenvolvimento de uma nova empresa e domina o segmento de farmácias ao assinar um acordo com a seguradora Blue Cross Blue Shield. Os resultados da cooperação surpreenderam até seguradoras experientes — mais de 70% dos clientes preferem receber remédios em casa. A empresa de Bezos está atualmente negociando com outras seguradoras americanas.

Os Estados Unidos não são o único país onde é permitido vender drogas e entregá-las nas casas dos consumidores. De acordo com a Associação Internacional de Conselhos de Farmácia, quase 35.000 farmácias on-line já estão operando em todo o mundo. E seu número está aumentando a cada mês.

Como funciona a venda e entrega de preparações médicas? É permitido em todos os países da UE. Por exemplo, a venda online de medicamentos está em operação na Alemanha desde 2005. Todos os processos são regulamentados – desde as informações que devem ser publicadas nos sites, até as regras de transporte e armazenamento de medicamentos. O consumidor pode solicitar medicamentos somente em farmácias credenciadas, e o prazo de entrega não deve ultrapassar dois dias. Os clientes costumam usar os serviços dos operadores postais, o que é uma verdadeira salvação para eles. A maioria das farmácias na Alemanha está aberta até 16-17.00, elas geralmente fecham nos fins de semana.

Um sistema semelhante opera na Dinamarca. A entrega de medicamentos pode ser solicitada através do site da Associação Farmacêutica Dinamarquesa. Ele controla a entrega de medicamentos em todo o país. Uma característica do mercado farmacêutico na Dinamarca são os mesmos preços dos medicamentos em todas as farmácias do país. Portanto, alguns residentes locais, para economizar dinheiro, encomendam os medicamentos necessários fora da Dinamarca. Os preços podem ser mais baixos lá, o que é uma grande vantagem para os consumidores.

Na Polónia, que é semelhante à Ucrânia, também é permitida a venda online de medicamentos. De acordo com os requisitos do Ministério da Saúde da Polônia, toda farmácia deve ter uma linha telefônica 24 horas, transportar medicamentos apenas a uma determinada temperatura e todas as informações sobre o medicamento devem estar indicadas na embalagem.

A Grã-Bretanha é pioneira no desenvolvimento do comércio online de medicamentos. A decisão de que os consumidores podem receber os medicamentos necessários em casa foi tomada em 2000. Os requisitos para farmácias online da Royal Pharmaceutical Society correspondem aos estabelecidos nos países da UE.

Requisitos adicionais

A entrega de mercadorias, principalmente para fins médicos, tem mostrado sua eficácia durante a quarentena. Em 2020, foram fornecidos medicamentos no valor de US$ 207,3 bilhões nos países da União Europeia, o que representa 12,6% a mais do que em 2015. Os operadores postais deram um grande contributo para o desenvolvimento da indústria.

A entrega pelos operadores postais desempenhou um papel enorme, diz o presidente do conselho da PostEurop (Associação dos operadores postais europeus) Jean-Paul Forceville. “A crise muitas vezes revela a verdadeira natureza da sociedade. Isso também se aplica ao setor postal. “Os cidadãos, incluindo os nossos colaboradores e seus familiares, contam com uma extensa e eficiente rede postal para enviar e receber encomendas”, referiu.

Os operadores postais foram capazes de garantir a entrega eficaz de medicamentos. Por exemplo, o Croatian Post está testando a operação de drones e os primeiros resultados foram encorajadores. Os drones podem ser muito eficazes se um consumidor que mora em locais de difícil acesso, por exemplo, precisar urgentemente de medicamentos. Não são apenas as empresas ocidentais que têm a oportunidade de introduzir tecnologias avançadas.

Os países da UE estão trabalhando para melhorar a distribuição de medicamentos. “A nossa empresa iniciou o transporte de produtos farmacêuticos de acordo com os requisitos claros estabelecidos pela legislação da União Europeia e da Lituânia. Os correios LP Express podem garantir que os produtos farmacêuticos transportados sejam protegidos das flutuações de temperatura ambiente”, diz Juozas Buitkus, chefe da subsidiária LP Express da Baltic Post.

A Ucrânia não está muito atrás da Lituânia. Em nosso país, a empresa Nova Poshta oferece esse serviço. A empresa já adquiriu termoboxes de produção ucraniana, que permitem fornecer o regime de temperatura necessário em 24 a 36 horas. “As caixinhas ficarão com nossos parceiros – redes de farmácias online. Ao encomendar medicamentos que requerem certas condições de armazenamento de temperatura, os varejistas oferecerão ao comprador a entrega postal de medicamentos em caixas térmicas. Eles irão embalar o medicamento e processar a remessa. Após o recebimento, nossos funcionários abrem a caixa, fazem o pedido e devolvem a caixa térmica ao vendedor”, afirma o CEO Oleksandr Bulba.

Até recentemente, era proibida a venda e entrega online de medicamentos, inclusive por operadoras postais. Em março, após o início da quarentena, o Gabinete de Ministros fez concessões aos consumidores e adotou a Resolução nº 220, que durante a pandemia de coronavírus permite a entrega de medicamentos de venda livre pelos serviços de entrega postal.

A experiência acabou sendo muito bem-sucedida e bem-sucedida – clientes de pequenas cidades puderam solicitar medicamentos e recebê-los em poucos dias na agência mais próxima. Os parlamentares foram ao encontro dos compradores. O Conselho aprovou a Lei No. 3615-1 sobre Comércio Varejista Eletrônico de Medicamentos.

O que fazer: não existe serviço farmacêutico, tudo está ao serviço dos negócios. Que passos podem ser sugeridos como prioritários para sair dessa situação?

Existem três etapas principais.

  • O primeiro passo é o treinamento de pessoal. Cada funcionário deve ter licença para prestar serviços farmacêuticos, pois não é a farmácia que dispensa o medicamento, mas uma pessoa-especialista específica que deve assumir a responsabilidade por seus atos.
  • A segunda etapa é a pós-graduação, sem a qual a pessoa não pode atuar a priori na área farmacêutica. Na Grã-Bretanha, os especialistas confirmam a licença todos os anos, realizando um grande número de testes em formato online. Esta é a única maneira de garantir que as farmácias do país tenham pessoal qualificado. Todos nós seguimos as normas – fábrica (GMP), laboratório (GLP), distribuidor (GDP), registro, controle de qualidade – e somente na farmácia, que é o último e mais importante elo, há total ausência de padrões mundiais modernos , e sob o lema de proibir a pressão sobre os negócios está em vigor há três anos. A moratória na inspeção de farmácias pelo Serviço Estatal de Medicamentos e Controle do Tráfico de Drogas é o serviço estatal que, por força de seu status, deve garantir aos cidadãos que os medicamentos da farmácia e os funcionários atendem a todos os requisitos. que são submetidos a este grupo de mercadorias. Portanto, todos os custos anteriores são nivelados pelas farmácias a zero.
  • O terceiro passo é cancelar a marcação de medicamentos prescritos. Em cada embalagem deve ser indicado o preço de venda ao público, que inclui o mark-up do distribuidor, acrescendo-lhe também o valor do serviço farmacêutico, na Europa (Alemanha) é de aproximadamente 8,98 cêntimos de euro. Uma farmácia deve construir o seu sucesso empresarial não pelo número de locais de venda de medicamentos, mas pela lista e qualidade dos serviços farmacêuticos que presta ao utente.Em vista da experiência mundial, torna-se óbvio que todas essas reformas estão funcionando. Assim, na Alemanha, França, Polónia, Hungria e outros países, um cidadão nem sequer tem o direito de ser proprietário de uma farmácia sem formação farmacêutica. Em França, se o proprietário de uma farmácia falecer e não houver farmacêuticos qualificados entre os seus herdeiros, a organização farmacêutica local fornece um gerente por um período de 5 anos. Se ninguém da família receber educação durante esse período, a farmácia é vendida em leilão.

Até agora, a Ucrânia construiu uma imagem que parece boa – instalações modernas, equipe organizada, boas prateleiras e estandes – mas não cheira a uma farmácia aqui. Apenas uma empresa que desrespeita a ética farmacêutica